En Homiar, trabajamos para garantizar que todos nuestros productos cumplan con los más altos estándares de calidad. A continuación, te presentamos nuestra política de garantía, cambios aplicables únicamente a productos defectuosos o con fallos de fabricación.
1. Garantía de los productos
Todos los productos adquiridos en Homiar cuentan con garantía ante defectos de fabricación. En caso de fallo, podrás gestionar un cambio del producto de forma sencilla y sin coste.
2. Cambios por defectos
2.1 Plazo de solicitud:
2.2 Condiciones para aplicar:
3. Procedimiento para cambio:
Para solicitar un cambio por defecto:
1. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected], indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.
2. Recibirás instrucciones para el envío del producto defectuoso.
3. Una vez recibido y revisado, procesaremos el cambio por un producto nuevo igual o de características similares.
4. No realizamos reembolsos en efectivo en los casos de cambios por productos defectuosos; estos serán reemplazados por uno nuevo. Sin embargo, conforme la Resolución 424/2020, si el consumidor ejerce el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la percepción, se procederá al reintegro total del importe abonado una vez devuelto el producto sin uso y en perfecto estado.
4. Costes de envío
5. Exclusiones de garantía
La garantía no cubre:
6. Errores en el pago
El cliente es responsable de verificar el número de cuotas antes de finalizar la compra. No se realizan devoluciones por errores en la elección del plan de pago, ya que cada transacción genera costes no reembolsables.
7. Derecho de arrepentimiento
En cumplimiento de la Resolución 424/2020, los consumidores tenen derecho a cancelar la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto. En dicho caso, se deberá devolver el producto sin uso y en perfecto estado, y se procederá al reintegro del importe conforme lo establece la ley.
8. Cambios en la política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en nuestra página web.
